Mobiletikett

1. Inledning

Den här sidan tar upp ämnet mobiletikett, alltså hur och när man skall använda sin mobiltelefon. Temat är sällan diskuterat på nätet, men jag tror att behovet är desto större.

Det jag skriver här är sådant jag själv funderat över och värderingarna är mina egna. Alla håller inte med och kanske inte tycker att det jag skriver är problematiskt. De riktlinjer jag ger här skall alltså inte tas för givna utan läsas med reflexion.

En sida som ligger nära denna är: Netikett och etik. Gå dit >

2. Problemet med att prata etikett och mobiltelefoner

Mobiler = nytt medium
Ett av problemen med etikett för mobiltelefoner är att det är ett relativt nytt medium och det finns egentligen inga bestämmelser för hur man skall använda det. Missbrukar du ditt internet- eller webbhotellabonnemang, riskerar du bli av med det. Men motsvarande gäller knappast för mobiltelefoner och särskilt inte för den som har kontaktkort.

Så länge det inte finns några bestämmelser som du måste följa för att inte riskera bli av med din telefon eller ditt abonnemang, så är det inte så lätt att börja prata om etik och etikett.

Kommer sådana att introduceras? Kanske, men inte som det ser ut just nu. Jag har hört rykten om störsändare, som man skulle kunna placera där man inte vill att folk skall kunna ringa i sin mobil, t.ex på bibliotek och i kyrkan. Sändaren skulle då störa ut mobilsignalerna så att det inte går att prata.

Man kan kanske dra en parallell till hur man upplevde de första tågen och bilarna. När dessa började rulla på rälsen och vägarna klagade folk inledningsvis väldigt mycket. Man ansåg att de förde oväsen, luktade illa och skräpade ner. Man sade att rälsen förstörde landskapet och att vägarna förstördes av trafiken.

Dessa problem känns ju idag inte lika besvärliga och förhoppningsvis kommer mobiltelefonin i framtiden att ge upphov till färre irritationer och konflikter.

Mobiler är offentliga
En annan aspekt av problematiken är ju att mobiltelefoner används i det offentliga rummet, t.ex på bussen eller i affären. Detta gör att telefonsamtalet, som en gång ansågs vara privat och något som andra inte skulle höra, idag har blivit offentligt. Detta är alltså en ny situation. En telefon som ringer hörs dessutom av många fler än när det ringer i den fasta telefonin i hemmet.

Den som pratar i sin mobil på väg in till jobbet på bussen uppfattar kanske själv inte detta som störande, medan andra människor får sin lugna stund på dagen förstörd. Vem har rätt? Här går det inte att svara entydigt, eftersom vi tänker olika.

Vi har olika motiv för vårt pratande
Ytterligare faktorer att ta med i en diskussion är ju vilka motiv man har bakom sitt uppförande. Den som blir väldigt generad över att telefonen ringer på teatern kan vi nog ha överseende med och känna medlidande med.

Men den som anser det som självklart att just han (eller hon) skall få ha mobilen på mitt under pågående föreställning och dessutom svarar då det ringer, tycker nog de flesta visar dålig stil. Men det spelar ju ingen roll eftersom han då bara kan fortsätta prata. Vi kan inte göra något åt dylika maktdemonstrationer, hur gärna vi än skulle vilja. Jag har i alla fall inte varit med om att mer än någon enstaka person påpekar det olämpliga. Alla andra sitter tysta och lider.

När jag vid ett tillfälle höll en föreläsning ringde en mans mobil trots att jag bett alla stänga av telefonerna. Han ursäktade sig inte utan fortsatte att prata. Han talade dessutom så högt att jag blev tvungen att be honom gå ut, vilket han gjorde först efter påtryckningar från flera andra i salen. När jag efteråt pratade med honom och berättade hur jag upplevt hans uppförande, svarade han lugnt att mobiltelefoner tillhör allas vardag, att de är nödvändiga redskap i dagens samhälle och att alla som störs av mobiltelefoner kommer att få problem. Han avslutade med orden "Välkommen till IT-åldern!". Han delade alltså inte min åsikt om vad som ansågs som störande.

Vi reagerar olika
Ännu mer komplicerat blir det ju eftersom det som kan uppfattas som störande ena dagen, inte känns så nästa dag. Jag har frågat bekanta, kollegor, elever och andra om vad de anser som störande och funnit att det knappast finns situationer som alla håller med om. Möjligen går det att dra statistiska samband mellan generationer och kön, social tillhörighet och utbildningsnivå, men jag har inte kunnat dra sådana slutsatser.

Det finns således både män och kvinnor, unga som gamla, som tar illa vid sig om den de för tillfället pratar med svarar i sin mobil och vänder ryggen till. Andra tycker inte att detta är störande utan snarare självklart.

Själv är jag närmast fascinerad över hur stor vikt människor lägger vid att det ringer i mobilen. Det är som att man inte kan motstå att svara, som att det måste vara något oerhört viktigt bara för att det är mobilen som ringer...

Vem bestämmer?
När jag jobbade som lärare på en gymnasieskola hade vi policyn att inga lärare eller elever fick ha sina mobiler påslagna på skolans område. Men alla hade det ändå, inklusive rektorn. Vissa lärare tillät t.o.m eleverna att prata i mobiltelefon på lektionstid. Och lärarnas egna mobiler ringde under lektionerna. Många utanför skolan tycker detta låter förfärligt, medan lärarna själva menade att mobilerna tillhör elevernas vardag och i vissa fall också arbetsredskap. Därför tillät man dem.

Jag vet inte vad jag skall tycka om detta, eftersom det inte går att säga vad som är rätt eller fel. Kan det därför vara så att mobiltelefoner är särskilt svåra att hantera utifrån etikett och etik? De är ju nämligen en personlig ägodel som man använder mycket, men som också påverkar många i omgivningen.

Vad är rätt och vad är fel?
Gör den fel som blir tillsagd att stänga av sin mobil och sedan inte gör det för att man väntar ett viktigt samtal? Eller bara stänger av ringsignalen? Är det ok att lämna mobilen på med vibratorn påslagen? Är det ok att kolla sina meddelanden när man sitter på teatern och tycker det är lite tråkigt? Får man använda mobilen till att spela spel? Får man ta kort med mobilen? Kolla sin kalender?

Ett svar på detta är alltså att innehavaren själv får bestämma det. Ett annat svar är att omgivningen bestämmer och måste säga till dem som inte kan uppföra sig. Ett tredje svar är att det helt beror på varför mobilen skall vara påslagen. Ett fjärde svar är att den som håller föredraget eller framför teaterstycket måste berätta för åskådarna vad som gäller i just deras lokal ­ och vad som händer om reglerna inte följs.

3. Situationer då du bör stänga av mobilen

Helt oense är vi kanske inte om vad som skall anses vara olämpligt mobiluppförande. Här följer därför en lista med situationer då du bör stänga av din mobil ­ eller åtminstone ringsignalen.

När jag skriver att man skall stänga av mobilen menar jag det bokstavligt. Man stänger av den så att den varken ringer, vibrerar eller lyser. Detta gäller som en grundregel. Sedan får man anpassa den efter vilken situation det är.

Där det finns förbud
Överallt där det finns skyltar som förbjuder mobiltelefoner. Sådana sitter t.ex på sjukhus, på biografer, teatrar, i flygplan, osv. I vissa fall sitter skyltarna uppe för att mobiltelefonerna stör viktiga apparater, men i många fall handlar det också om att mobilerna stör dem som arbetar där.

På sjukhus, i flygplan och liknande tekniktäta ställen bör du stänga av din mobil helt, för att inte riskera att störa utrustningen. Jag vet att vissa flygbolag är mycket tuffa mot personer som inte följer detta och man riskerar alltså böter, vilket är dumt.

Där omgivningen störs
Även om det inte sitter en skylt som förbjuder mobiltelefoner tillhör det ändå god ton att stänga av mobilen när man stör andra. Det kan vara på en föreläsning, lektion eller föredrag, en anställningsintervju, när man är på begravning eller bröllop, på biblioteket och under bio- eller teaterbesöket.

Har man på sin mobil när man äter måste man se upp så man inte stressar. Sitter man på på restaurang och äter middag med en god vän och har mobilen påslagen, riskerar man att betraktas som ytterst oartig.

Finns det högtalare eller högtalarslinga för hörapparater i rummet så kan de störas om du har mobilen på. Du kan också sänka ringsignalen om du har många människor runt omkring dig som störs av höga ljud, t.ex i bussen eller om du åker hiss.

I bilen och på cykeln
Det är naturligtvis kontroversiellt att säga till någon som har bil och gärna pratar i mobilen att stänga av den. Men min erfarenhet av att åka med som passagerare är att den som kör bil och pratar i sin mobil samtidigt inte är helt fokuserad på någon av verksamheterna. Därför bör man åtminstone stanna på lämpligt ställe innan man börjar prata. I många länder är det dessutom förbjudet att prata i mobilen och köra bil samtidigt.

Självklart gäller detta även den som cyklar. Eftersom jag själv åker cykel emellanåt vet jag hur svårt det är att både cykla, bromsa och prata i sin mobil samtidigt. Det är faktiskt inte särskilt svårt eller jobbigt att stanna vid vägkanten och fortsätta samtalet.

Om telefonen ändå ringer

Skulle telefonen ändå ringa så tycker jag att det är självklart att man inte svarar utan i stället stänger av telefonen. Jag tycker alltså det är ytterst ohövligt att ändå svara. Många tror tyvärr att det är ok att resa sig och rusa ut, vilket brukar skapa en stunds oreda och störa föredragshållaren och åhörarna.

Eftersom jag då och då håller föreläsningar är jag numera ganska trött på personer som inte stänger av sina mobiler, trots att jag ber dem. I stället svarar de och stör alla i salen och verkar sedan tycka att de har denna rätt.

Tell them we're busy" ("Säg att vi är upptagna") sade Kevin Spacey från scenen till en man vars telefon ringde mitt under föreställningen av "The Iceman Cometh". Ganska bra gjort, tycker jag. Är situationen inte lika laddad kan man be den man pratar med i rummet om ursäkt och be den som ringer att återkomma, eller så frågar man om man kan ringa upp när man blivit ledig.

Du som läser detta tycker kanske att jag är onödigt hård? Du anar kanske att jag inte alltid har på min mobil, utan ganska ofta har den avstängd eller i helt tyst läge. Min mobil fungerar ofta som en telefonsvarare och jag får sällan samtal som är så viktiga att de inte kan vänta. På något sätt skulle jag önska att andra också tänkte likadant...

Men det finns faktiskt ganska gott om situationer där folk har börjat bråka när en mobil har ringt. En affärsman i Tyskland blev ihjälslagen för några år sedan då han svarade i sin mobil, trots att flera personer sade åt honom att stänga av sin mobil. Detta skedde på en pub där mobiler inte var populära.

4. Så här undviker du att störa när du pratar

Skrik inte
Den vanliga telefonen man har hemma fungerar så att det man säger i mikrofonen skickas vidare till högtalaren, vilket gör att man hör tydligare vad man säger. Denna finess finns inte i mobiltelefonen.

Detta gör att många tror att man måste skrika för att den i andra änden skall höra vad man säger. Så är det självklart inte. En annan anledning till att det låter så svagt i telefonen är också att ljud från omgivningen stör. Man pratar ju ofta i sin mobil utomhus eller i miljöer med mycket bakgrundsljud.

Många tror att de pratar normalt när de i själva verket omedvetet har höjt rösten rejält. Testa därför dig själv när du är i en lugn miljö. Ge akt på hur du pratar och särskilt om du höjer rösten. Tänk på att andra kan störas eller inte alls vill veta vad du pratar om. Försök att prata i normal samtalston och i stället prata lite långsammare och artikulera tydligt.

Lek telefonkioskleken
De en gång så populära telefonkioskerna hade en stor fördel: de erbjöd den som pratade att göra det utan att bli störd av omgivande ljud och utan att störa andra. Ett bra sätt för den som har mobiltelefon är således att försöka uppsöka en lite mer skyddad plats. Inte nödvändigtvis en telefonkiosk (även om de fungerar utmärkt även för mobilprataren), men kanske ett ställe där det går att prata lite mer ostört och lite mindre störande.

Privata samtal är privata
Förutom att man kan störa rent volymmässigt kan det ju också finnas saker man pratar om som stör andra. Det kan vara familjeangelägenheter, sjukdomstillstånd, ekonomi, bråk med en partner eller kompis, framgångar eller motgångar i arbetslivet, liksom religiösa frågeställningar. Om man använder kraftuttryck, som svordomar eller könsord, kan vissa uppfatta detta som väldigt störande.

Man bör vara ödmjuk inför hur andra uppfattar samtalet. Den som tänker att andra får vänja sig eller att det är alla andra som skall flytta på sig om de störs, bör tänka ett steg längre. Om alla visar hänsyn i stället för att hävda sin rätt så får vi ett trevligare samhälle.

Använd volymkontrollen
Många mobiler har en inbyggd volymkontroll, både för högtalaren och mikrofonen. Ställ båda på max så både hör och hörs du bättre.

Svara snabbt
Hur länge låter du andra personers mobiltelefoner ringa innan du tycker att de stör? Jag brukar bli irriterad efter två signaler. För att minska friktionen gentemot andra så bör man försöka svara så snabbt man kan, särskilt om man har en volymstark ringsignal.

Ett sätt att underlätta både för sig själv och andra är att skaffa sig en handsfree. Då slipper man leta febrilt i alla fickor och överallt i sin väska innan man hittar nallen.

Till sist...
Att prata i sin mobil är lite grand som att äta med öppen mun och smaska ljudligt. Så länge man gör det på sådant sätt att andra inte störs så är det ju helt ok.

Bara för att du kan prata i mobiltelefonen betyder det alltså inte att du måste göra det. Fundera därför över hur du använder din mobil, när du gör det och hur du tror att andra kan uppfatta dig.

Fundera också över hur du störs av andra och på vilka sätt. Finns det något i detta som du kan lära dig av?